Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và xx99 khi sử dụng nền tảng — bao gồm quy định tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnQuy định thanh toán nội địaPhạm vi pháp lýChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lý
xx99 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán đã xác minh như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng giao thức SSL. Dữ liệu chỉ truyền qua kết nối đã mã hóa giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Cookie và theo dõi

Trang sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ hồ sơ

Hồ sơ giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc muốn khiếu nại về quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ pháp lý của xx99 sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận trong khung giờ làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ hành chính, hỗ trợ tiếng Việt toàn bộ quy trình khiếu nại và câu hỏi pháp lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để lưu hồ sơ. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản hoặc giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Trang hỏi đáp nội bộ giải thích từng điều khoản theo ngôn ngữ thường ngày — tra cứu ngay trên điện thoại mà không cần chờ phản hồi.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý tại xx99.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Yêu cầu sẽ được xác minh và xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận tình trạng pháp lý trước khi đăng ký tài khoản.

Đúng vậy. Khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên chủ ví phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Đây là bước xác minh bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn.

Không, ngoại trừ các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích quảng cáo.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thay đổi vận hành hoặc pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và hiển thị trên trang pháp lý.

Gửi yêu cầu khiếu nại qua email hoặc live chat kèm thông tin tài khoản. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét hồ sơ và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ của chúng tôi.